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नीदरलैंड में Bol.com पार्टनर कंपनी कैसे शुरू करें

19 फरवरी 2024 को अपडेट किया गया

दुनिया भर में बहुत सारे उद्यमी एक संबद्ध कंपनी शुरू करना चुनते हैं। Amazon.com जैसी अंतर्राष्ट्रीय बहुराष्ट्रीय कंपनियां आय अर्जित करने का एक बहुत प्रभावी और सुरक्षित तरीका साबित हुई हैं, जबकि कुछ जोखिमों के अधीन नहीं हैं जो एक पूरी तरह से नई कंपनी शुरू कर सकते हैं। नीदरलैंड में Bol.com ने अपने लिए काफी नाम कमाया है, अब तक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भी। Amazon.com का यह डच समकक्ष लगातार बढ़ रहा है और विकसित हो रहा है, जिसका अर्थ है कि विदेशी उद्यमी आधिकारिक भागीदार-विक्रेता बनने से लाभ उठा सकते हैं। इस लेख में हम एक Bol.com भागीदार बनने के बारे में विवरण की रूपरेखा तैयार करेंगे, साथ ही आपको वे सभी आवश्यक नियम प्रदान करेंगे जिनका आपको पालन करने की आवश्यकता होगी। यदि आप व्यक्तिगत सलाह चाहते हैं, तो बेझिझक संपर्क करें Intercompany Solutions अतिरिक्त टिप्स और ट्रिक्स के लिए।

प्रासंगिक लेख: नीदरलैंड में अमेज़न स्टोर शुरू करना।

नीदरलैंड में Bol.com के माध्यम से उत्पाद क्यों बेचते हैं?

अपना खुद का शुरू करने के विरोध में webshop, Bol.com का भागीदार बनने के कुछ फ़ायदे हैं। आप तुरंत 10 मिलियन संभावित ग्राहकों तक पहुंच जाते हैं, क्योंकि नीदरलैंड में Bol.com नंबर एक प्लेटफॉर्म है। आप बिना किसी स्टार्ट-अप लागत के एक ऑनलाइन स्टोर प्राप्त करते हैं, साथ ही आपको केवल उन वस्तुओं के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होती है जिन्हें आप वास्तव में बेचते हैं। यह एक इन्वेंट्री की पूरी आवश्यकता को समाप्त कर देता है, जिससे यह विकल्प व्यावहारिक रूप से जोखिम मुक्त हो जाता है। आप उन विशिष्ट उत्पादों को चुनने में बहुत स्वतंत्र हैं जिन्हें आप बेचना पसंद करते हैं। अनुभव से हम जानते हैं कि एक सहयोगी बनना हमेशा सबसे अच्छा काम करता है, अगर आपको उन उत्पादों के बारे में कोई विशिष्ट या पूर्व ज्ञान है जिन्हें आप बेचना चाहते हैं। तो इसे ध्यान में रखें, खासकर यदि आप ब्लॉग साइटों और संबद्ध साइटों के माध्यम से ग्राहकों को पुनर्निर्देशित करना चाहते हैं।

अपने वेबशॉप के लिए रेफ़रल वेबसाइट बनाने के लिए टिप्स

यदि आप लोगों को अपने Bol.com स्टोर पर पुनर्निर्देशित करने के लिए विशेष वेबसाइट बना रहे हैं, तो इसे एक सफल प्रयास बनाने के लिए कुछ युक्तियों और युक्तियों पर विचार किया जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण योगदान कारकों में से एक एक अच्छी दिखने वाली वेबसाइट है, क्योंकि यह आपकी वेबसाइट होगी जो संभावित ग्राहकों को आपके स्टोर तक खींच लेगी। हम इस बात पर भी पर्याप्त जोर नहीं दे सकते हैं कि निर्दोष लेख और ब्लॉग लिखना कितना महत्वपूर्ण है। बहुत सी त्रुटियां और टाइपिंग की गलतियां संभावित ग्राहक की रुचि को कम कर सकती हैं। सुनिश्चित करें कि आप उत्पादों की एक अच्छी श्रृंखला पेश करते हैं, क्योंकि व्यापक उत्पाद वर्गीकरण आपके रूपांतरण और कारोबार के लिए फायदेमंद है। सुनिश्चित करें कि आप सूचनात्मक लेख और रेफ़रल लिखते हैं, अक्सर आपके द्वारा बेचे जाने वाले कुछ उत्पादों की तुलना बहुत अच्छी तरह से काम करती है। यह भी सुनिश्चित करें कि आपके आइटम Bol.com की वर्गीकरण नीति और कानूनों और विनियमों का अनुपालन करते हैं।

Bol.com सेवा मानकों का अनुपालन

पर्याप्त सेवा प्रदान करके ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक आपके वेबशॉप पर वापस आएं। इसलिए Bol.com के कई सेवा मानक हैं जिनका पालन सभी विक्रेताओं को करना होता है। इसका उद्देश्य नीदरलैंड और बेल्जियम में Bol.com के साथ मिलकर सबसे अच्छा शॉपिंग प्लेटफॉर्म बनाना है, जो एक मानक न्यूनतम गुणवत्ता सुनिश्चित करता है और इस प्रकार, प्रत्येक ग्राहक को प्लेटफॉर्म पर अपनी खरीदारी के बारे में सुरक्षित और सुरक्षित महसूस कराता है। तारकीय सेवा की गारंटी देने में सक्षम होने के लिए, कई सेवा मानक Bol.com शॉपिंग प्लेटफॉर्म पर लागू होते हैं।

Bol.com सेवा मानक वास्तव में क्या हैं, और ये कैसे काम करते हैं?

एक वेबसाइट और प्लेटफॉर्म के रूप में Bol.com की समग्र गुणवत्ता की गारंटी के लिए, कई सेवा मानकों को लागू किया जाता है जो पूरे शॉपिंग प्लेटफॉर्म पर लागू होते हैं। मुख्य बात यह है कि आप इन सेवा मानकों पर जितना बेहतर प्रदर्शन करेंगे, आप उतनी ही बेहतर बिक्री कर सकेंगे। और इस प्रकार, जितनी अधिक बिक्री आप प्राप्त करते हैं और उतनी ही अधिक संभावना है कि आपका वर्गीकरण वांछित ध्यान प्राप्त करने के लिए है। ये सेवा मानक सभी विक्रेताओं पर लागू होते हैं, और इन्हें विभिन्न मार्गों से मापा जाता है। हम इन मानकों के बारे में नीचे विस्तार से बताएंगे।

1. सभी ऑर्डर की गई वस्तुओं के कम से कम 93% के लिए समय पर डिलीवरी

अपने ग्राहकों को सेवा की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, सेवा मानक 'समय पर वितरित' लागू होता है। इसमें कहा गया है कि ऑर्डर की गई वस्तुओं का कम से कम 93% ग्राहक को समय पर पहुंचाना चाहिए। यह स्वयं Bol.com के वर्गीकरण के साथ-साथ आपके स्वयं के वर्गीकरण दोनों पर लागू होता है। यदि एक सप्ताह के दौरान तीन या अधिक आइटम देर से डिलीवर किए गए हैं, और आपका साप्ताहिक स्कोर 93% या उससे कम है, तो आपको उस सप्ताह के लिए एक तथाकथित स्ट्राइक प्राप्त होगी। आपका स्कोर जितना अधिक होगा, आपके आइटम को सफलतापूर्वक बेचने की संभावना उतनी ही बेहतर होगी। तो यह समझ में आता है कि आपको हमेशा वादा किए गए नियत तारीख के भीतर देने का प्रयास करना चाहिए। अपने बिक्री खाते में आप अपने वितरण प्रदर्शन के बारे में अच्छी तरह से देख सकते हैं और आप देख सकते हैं कि 'समय पर वितरित' स्कोर को अनुकूलित करने के लिए आपको अभी भी कहाँ लाभ होना है। यह सेवा मानक दो तरीकों से मापा जाता है, अर्थात् Bol.com द्वारा मापी गई डिलीवरी या उस ग्राहक द्वारा मापी गई डिलीवरी जिसे आप आइटम भेज रहे हैं। हम नीचे दोनों विधियों की रूपरेखा तैयार करेंगे।

Bol.com द्वारा मापी गई डिलीवरी

यदि कोई डिलीवरी Bol.com द्वारा ही की जाती है और उसके बाद प्लेटफॉर्म द्वारा किया जा सकता है, तो समय पर डिलीवरी को Bol.com द्वारा भी मापा जाएगा। ऐसे मामलों में, Bol.com यह जांच करेगा कि डिलीवरी का पहला प्रयास आपके द्वारा बताई गई डिलीवरी की नियत तारीख के भीतर आता है या नहीं। यह डच डाक सेवा PostNL, DPD, DHL और Bpost के साथ भेजे गए आदेशों पर लागू होता है। जब पैकेज पेश किया जाता है तो क्या ग्राहक घर पर नहीं होता है? या ग्राहक ने डिलीवरी का पता बदल दिया? तब ये स्थितियां आपके स्कोर को प्रभावित नहीं करेंगी। अपने डिलीवरी वादे को ध्यान में रखें, कि जिस समय ग्राहक ने ऑर्डर दिया वह आगे चल रहा है। इसलिए जब ग्राहक 15:57 पर एक आइटम का ऑर्डर देता है, जहां डिलीवरी का वादा '16:00 से पहले ऑर्डर किया जाता है, कल डिलीवर किया जाता है', तो ग्राहक वास्तव में यह मान लेता है कि उसके पास कल घर पर आइटम होगा। भले ही आपको यह आदेश 16:03 तक प्राप्त न हो।

ग्राहक द्वारा मापी गई डिलीवरी

Bol.com द्वारा कुछ आदेशों का पालन नहीं किया जा सकता है। ऐसा उन उत्पादों के साथ होता है जो लेटर पोस्ट या किसी अन्य वाहक द्वारा भेजे गए हैं। ऐसे मामलों में, ग्राहक को डिलीवरी की समय सीमा पर ई-मेल द्वारा डिलीवरी की पुष्टि प्राप्त होगी। इस ई-मेल के माध्यम से ग्राहक यह बता सकता है कि उसे अभी तक आदेश प्राप्त नहीं हुआ है या नहीं। यह ईमेल सीधे विक्रेता के रूप में आप तक पहुंचेगा, जिसका अर्थ है कि आपको जवाब देना होगा। क्या ग्राहक प्रतिक्रिया दे रहा है? फिर इसे एक ऐसी वस्तु के रूप में देखा जाता है जिसकी डिलीवरी समय पर नहीं हुई है। यदि आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आइटम को समय पर वितरित के रूप में मापा जाता है। एक यथार्थवादी वितरण वादा निर्धारित करने में आपकी मदद करने के लिए, Bol.com विभिन्न वाहकों के औसत वितरण समय पर साप्ताहिक डेटा साप्ताहिक प्रकाशित करता है।

2. 2% रद्दीकरण का अधिकतम प्रतिशत

यदि ग्राहक का ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है तो यह बहुत निराशाजनक हो सकता है, और इसलिए रद्दीकरण का प्रतिशत Bol.com सेवा मानकों में गिना जाता है। यदि एक सप्ताह के दौरान तीन या अधिक आइटम रद्द कर दिए जाते हैं और रद्द करने का प्रतिशत 2% से अधिक है, तो आपको एक स्ट्राइक प्राप्त होगी। सेवा मानक 'रद्दीकरण' के भीतर, दो पहलुओं को मापा जाता है, अर्थात् एक विक्रेता के रूप में आपके द्वारा रद्दीकरण और ग्राहक द्वारा वादा किए गए वितरण तिथि के बाद रद्दीकरण। हम जल्द ही दोनों परिदृश्यों की रूपरेखा तैयार करेंगे।

एक विक्रेता के रूप में आपके द्वारा किया गया रद्दीकरण

यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो आप ग्राहक से प्राप्त होने वाले किसी भी आदेश को रद्द कर सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान रखें कि लगभग किसी भी ग्राहक को इसका नकारात्मक अनुभव होगा, क्योंकि वे स्पष्ट रूप से आपके उत्पादों को खरीदते हैं क्योंकि वे उन्हें प्राप्त करना चाहते हैं। इस प्रकार, Bol.com सभी ग्राहकों के लिए एक स्थिर और विश्वसनीय खरीदारी वातावरण की सुविधा के लिए विक्रेताओं द्वारा किए गए रद्दीकरण को यथासंभव रोकना चाहता है। यही कारण है कि 'रद्दीकरण' सेवा मानकों में से एक है जिसका पालन प्रत्येक विक्रेता को करना चाहिए।

वादा किए गए डिलीवरी की तारीख के बाद ग्राहक द्वारा रद्द करना

कोई भी ग्राहक यह मान लेगा कि उनका ऑर्डर डिलीवरी के समय पर दिया जाएगा, इसलिए जब ऐसा नहीं होता है, तो ग्राहक अनिवार्य रूप से निराश होगा। असंतोष तब और बढ़ जाता है जब कोई ग्राहक उस ऑर्डर को रद्द कर देता है जो अभी तक डिलीवर नहीं हुआ है। इसलिए इसे रद्दीकरण के रूप में भी गिना जाता है और यह आपके समग्र स्कोर को प्रभावित करेगा। क्या ग्राहक वादा की गई डिलीवरी की तारीख से पहले ऑर्डर रद्द कर देता है? तब यह रद्दीकरण आपके स्कोर में नहीं गिना जाएगा। क्या आप समय पर ऑर्डर देने में असमर्थ हैं? फिर जितनी जल्दी हो सके ऑर्डर को रद्द कर दें, जिससे ग्राहक के लिए विकल्प खोजना संभव हो सके।

3. सभी पार्सल शिपमेंट के लिए हमेशा एक ट्रैक एंड ट्रेस नंबर प्रदान करें

यदि आप किसी ग्राहक को पार्सल भेजते हैं, तो ग्राहक आमतौर पर यह जानना पसंद करता है कि पार्सल किसी भी समय कहां है। प्रत्येक आदेश के साथ एक ट्रैक और ट्रेस नंबर प्रदान करके, आप ग्राहकों को उनके आदेश का पालन करने में सक्षम होने की संभावना को सक्षम करते हैं। कभी-कभी लोग वादा किए गए डिलीवरी समय पर घर पर नहीं होते हैं, जिससे उनके लिए अपनी गतिविधियों को बदलना और वाहक द्वारा अपने उत्पादों को वितरित करने पर घर पर रहना आसान हो जाएगा। इसलिए, हम इसे हमेशा अपने पैकेज में जोड़ने की सलाह देते हैं। लेटरबॉक्स पोस्ट के लिए, ट्रैक और ट्रेस नंबर अनिवार्य नहीं है, हालांकि इन ग्राहकों को समान सेवा प्रदान करना अत्यधिक वांछनीय है।

4. आपको 8 या उससे अधिक की ग्राहक रेटिंग चाहिए

व्यवसाय करते समय ग्राहक की राय अनिवार्य रूप से सबसे महत्वपूर्ण कारक है। क्योंकि एक संतुष्ट ग्राहक तेजी से वापस आता है, लेकिन आपके बारे में सकारात्मक समीक्षा पोस्ट करने के लिए भी जल्द ही इच्छुक होगा। अन्य संभावित ग्राहक इन विचारों को देखते हैं, जो आपके ग्राहक आपके लिए पोस्ट करते हैं। ग्राहकों के लिए रेटिंग पार्टनर की गुणवत्ता का एक पैमाना है और ग्राहक डिलीवरी के समय और बिक्री मूल्य के अलावा इसे अपने खरीद विचार में भी ध्यान में रखते हैं। एक अच्छी रेटिंग के साथ, ग्राहकों द्वारा आपसे कोई आइटम खरीदने का विकल्प चुनने की बहुत अधिक संभावना होती है। अपने Bol.com बिक्री खाते में, आप अपनी औसत रेटिंग देख सकते हैं। आपको अपनी रेटिंग को बनाए रखने और सुधारने के तरीके के बारे में सुझाव और सलाह भी मिलेगी। सेवा मानक 'रेटिंग फिगर' पर अच्छे प्रदर्शन के लिए हम न्यूनतम सीमा के रूप में 8 का उपयोग करते हैं। यदि आपके पास पिछले तीन महीनों के दौरान औसत के रूप में 8 या अधिक है, तो इसका मतलब है कि आपके ग्राहक वास्तव में संतुष्ट हैं।

5. Bol.com द्वारा सभी कॉल प्रयासों में से 90% के लिए टेलीफोन एक्सेसिबिलिटी

कुछ मामलों में, यदि उन्हें आपसे कुछ जानकारी की आवश्यकता होती है, तो Bol.com आप तक पहुंचने का प्रयास करेगा। यह आदेशों, ग्राहक प्रश्नों या शिकायतों और ऐसे विषयों को संभालने के बारे में हो सकता है। जितनी जल्दी हो सके ग्राहक की सेवा करने में सक्षम होने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप कार्यालय समय के दौरान, सोमवार से शुक्रवार, 90:9 से 00:17 तक कम से कम 00% कॉल प्रयासों का जवाब दें। यदि आप संरचनात्मक रूप से टेलीफोन नहीं उठाते हैं, तो इसका परिणाम एक विक्रेता के रूप में आपके लिए कम दर पर होगा।

6. ग्राहकों के प्रश्न

ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए, आपके द्वारा बेची जाने वाली किसी भी चीज़ के बारे में उन्हें यथासंभव पूरी तरह से सूचित करना महत्वपूर्ण है। इसका अर्थ है उत्पाद विशेषताओं, या उनके आदेश की वर्तमान स्थिति जैसी जानकारी प्रदान करना। क्योंकि यह ग्राहकों के उन प्रश्नों को रोक सकता है जिनका आपको उत्तर देना पड़ सकता है, यदि आप उन्हें पहले से पर्याप्त जानकारी प्रदान नहीं करते हैं। इससे बहुत अधिक अतिरिक्त काम हो सकता है, इसलिए आपकी सेवाओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है। आप भी ऐसा ही करेंगे, अगर आपने एक अनोखा वेबशॉप बनाया होता। ऑर्डर की कुल संख्या के संबंध में आपको प्राप्त होने वाले ग्राहक प्रश्नों की संख्या के लिए एक व्यक्तिगत गतिशील मानक का उपयोग किया जाता है। यह जानकारी आपके द्वारा बेचे जाने वाले आइटम पर आधारित है और आपके भविष्य के Bol.com बिक्री खाते के 'प्रदर्शन' पृष्ठ पर पाई जा सकती है। आपकी बिक्री के आधार पर ग्राहक प्रश्नों का अपेक्षित प्रतिशत आपका व्यक्तिगत 'गतिशील मानक' है।

यदि आप इस मानक को पार कर जाते हैं, तो आपको हमारी ओर से एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें आप परिवर्तन कर सकेंगे। इस समय, इस सेवा मानक में आपके भविष्य के प्रदर्शन स्कोर की गणना शामिल नहीं है। जितनी जल्दी हो सके ग्राहक की मदद करना हमेशा बहुत महत्वपूर्ण होता है। आदर्श रूप से भी संतोषजनक, बशर्ते कि आप:

  • 24 घंटे के भीतर ग्राहकों के सवालों का जवाब दें
  • आप हमेशा कार्य दिवसों में 9:00 और 17:00 . के बीच टेलीफोन द्वारा संपर्क कर सकते हैं

क्या आपको बहुत सारे ग्राहक प्रश्न प्राप्त होते हैं? फिर देखें कि पर्याप्त जानकारी प्रदान करके किन प्रश्नों को रोका जा सकता था, और आप बाद के ग्राहकों को अपने सूचना प्रावधान में ऐसे प्रश्नों को कैसे रोक सकते हैं।

7. ग्राहक के 90% प्रश्नों का प्रतिक्रिया समय 24 घंटों के भीतर संभाला जाता है

ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब देने से ग्राहकों की संतुष्टि पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इस कारण से, Bol.com आपके प्रतिक्रिया समय को मापता है। मंच को उम्मीद है कि प्रत्येक भागीदार 90 घंटों के भीतर ग्राहकों के 24% प्रश्नों का समाधान करेगा। यदि आपने दस या अधिक नए ग्राहक प्रश्नों में से एक सप्ताह में 24 घंटों के भीतर प्रारंभिक प्रतिक्रिया नहीं दी है, तो आपको इसके बारे में एक ईमेल भेजा जाएगा, ताकि आप अपने प्रतिक्रिया समय में सुधार कर सकें। दुर्भाग्य से, कभी-कभी ऐसा होता है कि आपको एक ग्राहक प्रश्न दो बार प्राप्त होता है। उदाहरण के लिए, क्योंकि bol.com की ग्राहक सेवा आपको एक अनुवर्ती प्रश्न अग्रेषित करती है। Bol.com आपसे सभी डुप्लिकेट ग्राहक प्रश्नों का उत्तर प्रदान करने की अपेक्षा करता है, ताकि इन सभी ग्राहक प्रश्नों का प्रतिक्रिया समय अच्छी तरह से मापा जा सके।

8. 10 या उससे अधिक के ग्राहक संपर्क के बाद एनपीएस

ग्राहक संपर्क के बाद एनपीएस (नेट प्रोमोटर स्कोर) एक सिफारिश स्कोर है जो दर्शाता है कि ग्राहक आपके द्वारा दिए गए अपने ग्राहक प्रश्न के जवाब में सेवा से कितने संतुष्ट हैं। जब आप किसी ग्राहक प्रश्न को बंद करते हैं, तो 'ग्राहक संपर्क सर्वेक्षण के बाद एनपीएस' ग्राहक को 24 घंटे बाद भेजा जा सकता है। अन्य तत्वों के अलावा, ग्राहक एक अनुशंसा प्रश्न का उत्तर देते हैं और वे 0 से 10 के पैमाने पर ग्रेड देकर ऐसा करते हैं। यह आंकड़ा जितना अधिक होगा, उतने ही अधिक संतुष्ट और वफादार ग्राहक सामान्य रूप से होंगे। इसके बाद एनपीएस की गणना 'प्रमोटर्स' (0 या 6 देने वाले ग्राहक) के प्रतिशत से 'डिटेक्टर्स' (ग्राहक जो 9 से 10 देते हैं) का प्रतिशत घटाकर की जाती है। इसका परिणाम एनपीएस स्कोर -100 और +100 के बीच होता है। सेवा मानक 'एनपीएस आफ्टर कस्टमर कॉन्टैक्ट' पर अच्छे प्रदर्शन के लिए, बोल डॉट कॉम न्यूनतम सीमा के रूप में 10 के ग्राहक संपर्क के बाद एनपीएस का उपयोग करता है। इस समय, यह सेवा मानक आपके समग्र प्रदर्शन स्कोर की गणना में नहीं गिना जाता है।

9. रिटर्न और इन्हें कैसे संभालना है

यहां तक ​​​​कि जब आपके पास एक ठोस वेबशॉप और बेहतरीन उत्पाद हैं, तो रिटर्न अनिवार्य रूप से अपरिहार्य है। हमेशा कुछ ऐसे ग्राहक होंगे जो संतुष्ट नहीं होंगे, इसलिए आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने वाले उत्पादों के बारे में स्पष्ट और संक्षिप्त जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है ताकि आप अधिक से अधिक रिटर्न को रोक सकें। रिटर्न को रोकने से सभी को फायदा होता है; यह ग्राहकों की संतुष्टि के लिए अच्छा है और यह आपका समय और पैसा बचाता है। रिटर्न की राशि और अपेक्षित रिटर्न प्रतिशत में अंतर्दृष्टि आपको अपने रिटर्न पर पकड़ बनाए रखने में मदद कर सकती है। Bol.com आपके व्यक्तिगत 'गतिशील मानक' को आपकी बिक्री के आधार पर अपेक्षित प्रतिफल प्रतिशत कहता है। यदि आप इस मानक को पार करते हैं, तो Bol.com आपको इस बारे में ई-मेल द्वारा सूचित करेगा, ताकि आप इसे समायोजित कर सकें। क्या आपको बहुत अधिक रिटर्न मिलता है? फिर भविष्य में रिटर्न को कैसे रोका जाए, यह जानने के लिए बिक्री खाते में वापसी के कारणों का उपयोग करें।

इन सभी सेवा मानकों की गणना कैसे की जाती है?

हर हफ्ते Bol.com प्लेटफॉर्म यह जांचता है कि क्या आपने तीन सबसे महत्वपूर्ण मानकों को पूरा किया है: 'समय पर वितरित', 'रद्दीकरण' और 'प्रतिक्रिया समय'। यह इस तथ्य के कारण है कि ये सेवा मानक ग्राहकों की संतुष्टि के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं। आपको 'समय पर वितरित' सेवा मानक के लिए स्ट्राइक तब मिलती है जब 93 या अधिक विलंबित आइटम के लिए साप्ताहिक स्कोर 3% से कम होता है। संख्या में एक पूर्ण निचली सीमा है; यदि आप प्रति सप्ताह केवल 1 या 2 लेट आइटम के लिए सेवा मानक को पूरा नहीं करते हैं, तो इसे आपके समग्र स्कोर में नहीं गिना जाएगा।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको अपने स्वयं के प्रदर्शन के बारे में अधिक से अधिक जानकारी हो, आपके स्कोर आपके Bol.com बिक्री खाते में प्रतिदिन अपडेट किए जाते हैं। इस तरह आपके पास अपने विक्रेता के प्रदर्शन का हमेशा अप-टू-डेट अवलोकन होता है, ताकि आप हमेशा जान सकें कि अभी भी कहाँ लाभ कमाना है। हालांकि, ये स्कोर तुरंत निश्चित नहीं हैं क्योंकि वे बुधवार को डेढ़ हफ्ते बाद तक नहीं होंगे। ऐसा इसलिए है क्योंकि 'समय पर डिलीवर' जैसे स्कोर तुरंत ज्ञात नहीं होते हैं।

परिवहन के लिए वाहक चुनना

Bol.com ग्राहकों की संतुष्टि में बहुत प्रयास करता है और इस प्रकार, आपके द्वारा चुना गया कैरियर एक भागीदार के रूप में आपके प्रदर्शन को बहुत प्रभावित करेगा। यह ज्ञात है कि वितरण प्रक्रिया का ग्राहकों की संतुष्टि पर बहुत प्रभाव पड़ता है। आप निश्चित रूप से अपने लिए यह तय करने के लिए स्वतंत्र हैं कि आपने किस वाहक के माध्यम से अपने ऑर्डर शिप किए हैं। हालाँकि, Bol.com bol.com - PostNL, DPD, DHL या Bpost - से संबद्ध डिलीवरी सेवाओं के अलावा किसी अन्य पार्टी के माध्यम से भेजे गए पार्सल और लेटर मेल को भी ट्रैक नहीं कर सकता है। ग्राहक के हित में, Bol.com सोचता है कि 'समय पर वितरित' स्कोर में अंतर्दृष्टि होना महत्वपूर्ण है। इसलिए डिलीवरी कन्फर्मेशन पेश किया गया है। इस पद्धति की बड़े पैमाने पर जांच की गई है और प्रतिनिधि साबित हुई है। लेख स्तर पर, कभी-कभी मतभेद उत्पन्न होते हैं, लेकिन ये विचलन उतने ही सकारात्मक होते हैं जितने कि नकारात्मक। जब तक सभी परिणामों की गणना की जाती है, वास्तविकता की एक यथार्थवादी तस्वीर बनाई जाती है और इसलिए कोई सुधार नहीं किया जाता है।

Intercompany Solutions डच वेबशॉप स्थापित करने में आपकी सहायता कर सकता है

आपके द्वारा उठाए जाने वाले कम जोखिम के कारण, Bol.com भागीदार बनना विदेशों में पैसा कमाने का एक सुरक्षित तरीका है। हालांकि, जैसा कि आप देख सकते हैं, एक Bol.com भागीदार बनने के लिए शोध और कड़ी मेहनत की आवश्यकता होती है। ग्राहकों को आपको ढूंढ़ने और आपके वेबशॉप पर वापस आने के लिए आपको लगातार सेवा मानकों को पूरा करना होगा। हम आपको उन उत्पादों के प्रकारों पर शोध करने की भी दृढ़ता से सलाह देते हैं जिन्हें आप बेचना चाहते हैं। आप जो बेचते हैं उसे जानना वास्तव में आइटम बेचना आसान बनाता है, क्योंकि आप ग्राहकों को उत्पादों के बारे में बहुत सारी जानकारी प्रदान कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप ग्राहक संबंधों में समय लगाते हैं और अपने वेबशॉप को हमेशा अप-टू-डेट रखते हैं, और आप इस तरह से Bol.com के माध्यम से सफलतापूर्वक पैसा कमाने में सक्षम होंगे। यदि आपके पास डच वेबशॉप स्थापित करने के संबंध में कोई प्रश्न हैं, चाहे वह Bol.com के माध्यम से हो या सीधे, विषय के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए कृपया बेझिझक हमारी टीम से कभी भी संपर्क करें।

स्रोत: https://partnerplatform.bol.com/nl/hulp-nodig/prestaties/servicenormen-bol-com/

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